טיפול בתקלות בהתאמת בנק

1. אי התאמה בין שורת האיפוס ליתרה בבנק

בעת כניסה להתאמת בנק מוצג החלון הבא:

התקלה נובעת מחוסר התאמה בשורת האיפוס

מומלץ לעבוד לפי השלבים הבאים:

1.     העבר את שורת האיפוס ליום האחרון... התוכנה תחפש את היום האחרון שבו היתה התאמה ותאפשר לכם לשחזר בצורה הטובה ביותר את התאמת הבנק.

2.       תן לי לנסות להתאים באופן ידני...אם התוכנה לא מוצאת התאמה בעשרת הימים האחרונים, מומלץ לבחור באפשרות זו על מנת לחפש לבד את הסיבה לחוסר ההתאמה.

3.       הוסף שורה לאיזון היתרה.... במידה ולא נמצאה הסיבה לחוסר ההתאמה, אפשרות זו תוסיף לתזרים שורה מלאכותית עם ההפרש בין היתרות ותאפשר לכם להשלים את ההתאמה. אפשרות זו היא "המוצא האחרון" כיוון שהיא לא מאתרת את מקור הבעיה

תקלה בבנק

לעיתים התוכנה לא מצליחה למשוך נתונים מאתר האינטרנט של הבנק.

לרוב, מקור התקלה הוא תקלה זמנית באתר הבנק. יש להמתין ולנסות שוב במועד מאוחר יותר. אם התקלה חוזרת לאורך זמן התקלה יכולה לנבוע מסיבות שונות כגון:  שינוי שנעשה באתר הבנק ועדיין לא עודכן בתוכנה וכדומה. במידה והתוכנה לא מצליחה למשוך נתונים מאתר הבנק יותר מ - 7 דקות, כלי התאמת הבנק נכבה והתוכנה יוצרת קובץ מיוחד לדיווח שגיאות. תוכלו למצוא קובץ זה על שולחן העבודה של המחשב בשם "דיווח שגיאות -שלח אותי".
יש לשלוח קובץ זה למרכז התמיכה של אמיר בדואר אלקטרוני לכתובת

help@tazrim.co.il

איפוס נתוני חשבון

בחיבור הראשוני של קובץ התזרים לחשבון הבנק, מתבצע שיוך למספר חשבון מסויים.

לעיתים יש צורך להגדיר מחדש שיוך לחשבון: לדוגמא בעת מעבר סניף באותו בנק כשפרטי החשבון משתנים.

לצורך שיוך מחדש יש לעבור לתפריט התאמת בנק - וללחוץ על איפוס נתוני חשבון

בפעם הבאה שנבצע התאמת בנק   התוכנה תפתח את רשימת הבנקים ונוכל לשייך מחדש לבנק ולחשבון החדש.